Возврат товара
ВОЗВРАТ ТОВАРА
У нас вы всегда можете вернуть товар, в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Вернуть новый неношеный товар с сохранением всех ярлыков и бирок в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР
- Если товар был приобретен в розничном магазине, то вернуть его вы можете только в магазин, в котором вы приобретали товар. Если магазин, в котором вы приобретали товар, прекратил работу или временно закрыт на реконструкцию, вы можете сделать возврат в любом магазине по адресам, указанным на странице Контакты.
- Если доставка осуществлялась партнерской курьерской службой СДЭК, то вернуть товар можно, связавшись с нами по телефону: 8-908-90-90-920. Мы с вами согласуем варианты доставки возврата.
Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только связавшись с нами по телефону: 8-908-90-90-920. Мы с вами согласуем варианты возврата товара.
КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ
Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!
*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ : «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.
Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).
Если вы купили товар в розничном магазине VeraAlex, LePassion, Giovanni Fabiani:
- наличными в момент возврата товара в магазине, в котором этот товар был приобретен, если товар был оплачен наличными;
- на банковскую карту в магазине, в котором этот товар был приобретен (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).
Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой DPD:
- на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- на банковскую карту по письменному заявлению направленному по почте по адресу: (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
- если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ?
- Позвоните в службу информации по телефону 8 (908) 90-90-920 С пн-пт с 8:00 до 18:00 по МСК времени.
- Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в правой части сайта.
- Напишите в онлайн-чат на сайте справа внизу.